My complaint:
Het is een meegevormde band wat aan het klokje zit en die laat los binnen twee maanden. Ik ben er mee terug gegaan en ze zouden hem opsturen. Werdt niet gelijk verteld dat dat niet onder de garantie valt. Nu drie weken later krijg ik een berichtje dat ik een nieuwe band er aan kan laten zetten voor de kosten van €40,-. Heb gebeld en gevraagd waarom dit zo is, werd er gezegd dat dit nooit onder de garantie valt, ik zei dat had je wel van te voren mogen zeggen ipv het horloge op te sturen en een klant ruim 3 weken te laten wachten. Ook had ik mijn oorbellen bij die na 1 week al kapot gingen. Had alleen mijn orginele bon niet bij die was zoek. Had wel een kopie bij van de aankoop maar daar konden te niks mee omdat ik ze in een ander filiaal had gekocht, moest maar even daar naar toe rijden, en ze zijn alletwwe niet naast de deur. Dat heb ik ook aangegeven dat ik speciaal die dag naar hen toe kwam om beide klachten op te lossen. Dan moet u maar bellen, ik vroeg of zij dat niet voor mij kon doen want dan kan ik de oorbellen ook bij u laten en alles in een keer afhandelen. Nee ze kon niet vooriedere klant maar gaan bellen. Wat een service zeg, van de balie tot aan de uitgang. Te triets voor woorden. En ook nu na vandaag dat ik gewoon niets vergoed krijg. Toch te gek voor woorden oorbellen binnen een week kapot en een horloge band binnen twee maanden.
Desired solution:
Ze hadden mischien mij tegemoet kunnen komen en de reperatie samen te betalen. Voel me in de kou staan. Ben ook totaal niet goed geinformeerd. Het horloge moet nog terug komen en dat duurt minstens nog een week. Ben gewoon mijn horloge een maand kwijt.
