My complaint:

Afgelopen dinsdag ben ik bij de Lucardi in Rotterdam, in de beurstraverse geweest om gaatjes te laten prikken. In eerste instantie ging alles goed totdat ik midden in de winkel moest gaan zitten om vervolgens te kijk van iedereen mijn gaatjes te laten prikken. Op dat moment was ik vooral overdonderd en liet ik ook mijn gaatjes prikken. Eenmaal thuis was het duidelijk zichtbaar dat de gaatjes scheef zaten ten opzichte van de beide oren. Ik besloot de volgende dag terug te gaan en eenmaal in de winkel werd er niet één keer een excuus aangeboden. Het personeel was niet vriendelijk maar kwam bij mij eerder geiriteerd over. Ik voelde me niet prettig meer in de winkel en ik durf me ook absoluut niet te wagen aan een tweede keer schieten. 1 van de personeels leden haalde de oorbel uit mijn oor en adviseerde me 2 dagen later terug te komen om het gaatje opnieuw te laten schieten. Maar aangezien ik absoluut niet weer midden in de winkel, op een slordige manier mijn gaatje wil laten schieten loop ik nu met 1 oorbel, en moet ik bij een andere juwelier mijn gaatje laten schieten waarbij opnieuw de kosten van het schieten bij komen kijken. Lucardi stelde mij zeer teleur.

Desired solution:

Mijn geld terug krijgen wat ik betaald heb voor het schieten. Het bedrag dat ik betaald heb voor het schieten is: €14,99.