My complaint:

Ik heb op 14/2/2011 een Jet Set horloge gekregen voor Valentijnsdag. Nu, net 2 jaar later, laat de zilveren band los door een productiefout en dat kan met geen mogelijkheid gemaakt worden. Ik droeg dit horloge alleen bij nette gelegenheden, ik werk namelijk in de zorg en vond het zonde om hem daarbij te gebruiken.
Ik vind het niet normaal dat een horloge ( €80) die amper gedragen is zo kapot gaat. In de winkel geven ze niet thuis en ook via de klantenservice krijg ik een standaard ‘Helaas als er geconstateerd is dat het horloge niet meer gerepareerd kan worden kunnen wij daar niets aan veranderen.’

Desired solution:

Ik wil graag dat er een professional kijkt naar mijn horloge, of er iets tegenover staat.