My complaint:

Onderstaand bericht stuurde ik per mail op 11 mei 2013 naar Lucardi.

Op 29-06-2012 heb ik bij Lucardi Amsterdam in de Ferdinand Bolstraat 87 een verpleegsters horloge gekocht, barcode 81059038. Begin maart 2013 deed het horloge het niet meer, naar ik aannam omdat de batterij leeg was.
Ik heb op 16 maart 2013 het horloge naar de winkel gebracht, omdat er nog garantie was. In de winkel was men niet in staat een nieuwe batterij in het horloge te zetten, omdat men het horloge niet open kreeg. Dat is wel een beetje dom, als je horloges verkoopt die op batterijen lopen.

Ik moest het horloge dus achterlaten omdat het opgestuurd moest worden. Dat zou 2 à 3 weken duren. Als het horloge er weer was zou ik worden opgebeld. Dat gebeurde niet. Ik ben dus heden, 11 mei 2013 in de ochtend, langs geweest bij de winkel en daar lag het horloge, volgens een dame, al geruime tijd in de la.
Ik meldde niet opgebeld te zijn, waarop de dame in kwestie mij tegensprak. Maar ik heb een telefoon met antwoordapparaat en daar stond geen boodschap van Lucardi op.
Ik koop geen horloge om het binnen minder dan een jaar te zien ophouden en dan nog maanden te moeten wachten voordat ik het terug krijg. Ik vind dit een onaangename en onfatsoenlijke wijze van handelen van Lucardi.
Ik had nog een zakhorloge waarvan de batterij ook leeg was. Ik vroeg of men daar een nieuwe batterij in kon zetten. Dat kon zei de dame. Ik kwam ongeveer een uur later terug en kreeg te horen dat men het horloge weer niet open kon krijgen, dus neen.

Ik ben toen naar de Albert Cuypmarkt gegaan en daar had men in minder dan 5 minuten er een nieuwe batterij in, die aanmerkelijk minder kostte dan de € 10 die uw personeel in rekening brengt.
Ik vind de hele gang van zaken beneden elk peil en meen dat een schadevergoeding geboden is. Zelf denk ik aan een bedrag van € 50.
Uw personeel heeft ook verzuimd mij een kassabon te verstrekken voor de nieuwe batterij in het horloge waarop ik zo lang heb moeten wachten, zodat ik geen bewijs van garantie heb voor de nieuwe batterij voor de duur van een jaar.

Indien wij niet tot overeenstemming komen zal ik niet aarzelen deze bejegening via alle mij ter beschikking staande media wereldkundig te maken zodat degenen die kennis nemen van deze bejegening, liever elders hun inkopen doen dan bij Lucardi.
Ik heb de dames in de winkel ook van mijn ongenoegen doen blijken, maar daarop werd niet gereageerd. Indien ik binnen een week na heden niets van u vernomen hebt, c.q. deze kwestie niet naar behoren is afgewikkeld acht ik mij vrij de wijze van bejegening en service verlening door uw bedrijf wereldkundig te maken.

Ik heb voorts nog voor iemand anders als cadeau een horloge gekocht aan een ketting en kreeg het aanbod om dat in een doosje aangereikt te krijgen tegen betaling van € 1. Ik vind de opstelling van uw personeel c.q. uw onderneming, dat men praktisch niets kan en dan nog overal – veel – geld voor wil ontvangen, onverteerbaar.
Ik hoor graag binnen de gestelde termijn van u.

Op vrijdag 17 mei 2013 werd ik opgebeld door een mompelende dame die slechts haar voornaam gaf en verder zei dat wij niets anders konden doen dan een cadeaubon aanbieden van € 10 en geen schadevergoeding van € 50. Ik wil nooit meer iets bij Lucardi kopen dus ik wil helemaal geen cadeaubon en zag op internet dezelfde soort klachten als de mijn en in behoorlijk grote hoeveelheden
Lucardi als winkel dient gemeden te worden door het publiek, want is duur, slecht en kan niets!

Desired solution:

Ik ben tevreden als er excuses worden aangeboden en wordt erkend dat het personeel werkzaam in de Ferdinand Bolstraat thans volstrekt onkundig en onwetend is. Ik wil een kassabon voor de nieuwe batterij die in mijn horloge is gezet, want ik kan nu niet terug en plaatsing van een nieuwe batterij vragen als de oude het binnen een jaar opgeeft.Ik wil een schadevergoeding van € 50 omdat ik mijn horloge onnodig geruime tijd heb moeten missen.