My complaint:

Geachte heer,mevrouw,
naar aanleiding van mijn bezoek aan de Lucardi winkel Aarhof te Alphen aan den Rijn wil ik u het volgende mededelen.

Voor Sinterklaas heb ik in September twee armband bedeltjes gekocht bij de vestiging in Alphen.
Mijn dochter heeft ze voor Sinterklaas gekregen echter pasten ze niet op haar Lucardi armbandje.
De bon had ik helaas niet meer aangezien ik het in September gekocht had en op advies van de verkoopster dat het de juiste waren.
Wel had ik nog de Lucardi verpakking.

Ik ben zaterdag 8 december terug gegaan naar de winkel. Wat blijkt nu het zijn twee bedeltjes van een oude serie namelijk Simkids.
De dame in de winkel was zeer onvriendelijk en had eigenlijk helemaal geen zin om het op te lossen aangezien het een
oude serie betreft en ze een artikelnummer moet hebben……! Zonder bon kon en wilde ze niets doen!!

Mijn dochter was volledig in tranen dat we de bedeltjes niet konden omruilen. Wat een service!!
We hebben het over twee bedeltjes van ca 10 euro!!! Ik kom al meer dan 20 jaar bij Lucardi en heb daar heel wat gekocht
door de jaren heen maar dat is nu wel voor eens en altijd over. Als Lucardi Alphen denkt dat je in deze tijd een trouwe klant in de
kou laat staan en een klein kind zeer moet teleurstellen dan komen ze van een koude kermis thuis!

Voordat ik verdere stappen neem bied ik u de kans om tot een juiste oplossing in deze te komen en hoor graag van u.

MvrGr
S. van der Meer

Desired solution:

Juiste bedeltjes