My complaint:

19 december kocht ik bij Lucardi in Spijkenisse een set van een stalen ketting met een hartvormige muntrand en munt met crystal deze was in de aanbieding van 99,99 voor 49,99 bij de 1e keer dragen ging het crystallen plakkertje al van de munt ( ja het is gewoon een rvs muntje met een stickertje met crystal voor dat geld! ) bij terug gaan naar de winkel werd het omgeruild voor een nieuwe welke ook na 1 dag uitelkaar viel, hiermee ben ik natuurlijk ook teruggegaan waar mij verteld werd dat er meerdere klachten waren en het een slechte serie was ! i.p.v. de hele serie terug te sturen en niet meer te verkopen blijven ze deze slechte spullen verkopen en bij klachten bieden ze je dan een tegoed bon aan en krijg je geen geld terug.

Desired solution:

ik wil een goede hartvormige munt ontvangen zonder bijbetaling! en als dat niet gegeven kan worden wil ik mijn geld terug en geen tegoed bon.
Daarnaast zou ik willen dat ze niet willens en wetens slechte spullen verkopen aan onschuldige consumenten om ze vervolgens op te zadelen met een tegoed bon waar ze iets anders van wellicht matige kwaliteit mee mogen kopen.