My complaint:

3 dagen geleden kocht ik een zilveren parel keretting ( met een losse parel). De verkoopster laat de parel hanger in de winkel op de grond vallen en zegt niet eens sorry. Thuis gekomen en na 2x dragen valt de parel uit de houder. Ik ga naar de lucardi winkel en zeg mijn verhaal, en eis een nieuwe of mijn geld terug. Dat lijkt me heel redelijk voor iets dat ik nog maar 2x gedragen heb en de verkoopster heeft laten vallen. Maar nee daar was geen spraken van, ze lijmden het wel. Terwijl per slot van rekening hun het pareltje hebben laten vallen. Ik heb nog nooit zoiets on klantvriendelijks gehoord.

Desired solution:

Een nieuw kettinkje of geld terug.