My complaint:

ik had een stalen ketting gekocht met kleine steentjes er in bij jullie ongeveer 6 maanden terug nu ontdekte ik dat r een steentje uitgegaan is ik met de ketting heen wat word r gezegd koop verder op maar n steentje bij palet plak je dr zo in ik vind dat belachlijk voor n ketting van 70 euro ze deden r verder niets aan ik heb m gekocht in alkmaar in de boterstraat.

Desired solution:

ik ben pas tevreden als r n nieuw steentje in word gezet het mooie is nu van de ketting af en het lijkt mij voor jullie n kleine moeite ik vind het alleen jammer dat het zo moet het meisje in de winkel had het nog aan haar chef gevraagd maar kwam met deze oplossing triest