Complaint: trouwring

user-68292 on 04 November 2011 about Lucardi in category Juweliers

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

ik ben naar lucardi gegaan om trouwringen uit te zoeken.
mijn maat was er niet en moest besteld worden we hebben er ook bijgezegt dat de ringen gegraveert moesten worden.
dus naar 2 wkn belden ze mij dat de ringen klaar lagen dus ik de volgende dag naar de stad om ze optehalen wat denk je zijn de de ringen vergeten te graveren, dus moest ik de volgende dag maar weer terug komen, dus ik weer terug en ja ze waren klaar ik helemaal blij want het huwlijk was al over 5 dagen kom ik thuis en bekijk de ringen een goed kom ik de achter dat mijn ring helemaal beschadigt was aan een kant dus ik weer bellen..
en gezegt wat er was vraagt die vrouw vindt u het storend…WAT natuurlijk vindt ik het storend.
ja zegt ze er is wat fout gegaan bij het graveren.
ik denk zeg dat dan gelijk.
ze gaan nou wel een nieuwe bestellen maar dat duurt weer een tijdje dus het komt er op neer dat ik met een beschadigde ring moet trouwen en dat stoort me heel erg..

Desired solution:

nu gelijk een andere ring!!!

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Lucardi

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Lucardi

user-68292

Responded on 04 November 2011 at 13:03

helemaal geweldig!!!!

Message from from Klacht.nl

14 years ago - User added a review about the solution that Lucardi posted

Lucardi

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Naar aanleiding van klacht is er contact opgenomen met filiaal. Medewerkster heeft gemeld dat gisteren direct voor u een nieuwe ring besteld is , vanmiddag is deze ring in het filiaal binenngekomen de ring moet alleen nog gegraveerd worden dan kunt u deze ophalen, u wordt hier ook telefonisch over geïnformeerd. Mogelijk is er een misverstand want de beschadiging was door medewerkster niet bij het ophalen geconstateerd, onze excuses dat dit wel op deze manier bij u overgekomen.

All complaints of