My complaint:

Geachte mevrouw/heer,
Om te beginnen wil ik zeggen dat ik een trouwe en tevrede klant ben van Lucardi Houten.
Medio maart 2012 heb ik twee bedelarmbandjes gekocht voor het afzwemmen van het A, B en C diploma van onze kleindochters.
Een van de armbandje is perfect. Het andere armbandje is nu al 2 keer ter reparatie geweest omdat een oog los ging. Ik heb de verkoopster gevraagd of dit armbandje soms een maandagmorgen armbandje is gewoon minder goed gemaakt. Mijn vraag aan de verkoopster was kan ik niet beter een ander armbandje aanschaffen want de volgende keer verliest ze de armband met bedels en al en dat zou heel erg jammer zijn. De dame, die Serena vervangt tijden haar ziekteverlof, zei gelijk tegen mij “jij moet begrijpen dat als er iets onder service iets gemaakt eerst maar moet worden gekeken of er weer een breuk komt”. Maar ik legde haar uit dat nu juist het probleem was, ik zou dat heel erg vervelend vinden voor de kleine meid de armband als ze de armband in z’n geheel zou verliezen. Het armbandje is nu al 6 weken bij de reparateur geweest.
Mijn irritatie is het volgende:
– De jonge dame luistert niet naar mijn vraag maar zet de hakken in het zand en ratelt waardoor ze mijn vraag niet eens hoort.
– Daarnaast vind ik dat een jonge dame niet gelijk jij en jou tegen iemand zegt. Ik heb niet met haar op school gezeten.

Desired solution:

Het armbandje met inruilen of ruilen voor een beter exemplaar!