My complaint:

Ik heb reeds een vliegticket geboekt van Amsterdam naar Barcelona. Toen ik de bevestiging mail ontving kwam ik erachter dat mijn achternaam niet goed was. Hoe dit is gebeurt weet ik niet, niet goed opgelet… Ik maakte me eerst geen zorgen, maar toen ik de volgende dag mijn reisbureau belde vertelde zij mij dat er max 2 letters veranderd mogen worden. Dit waren in mijn geval 5 letters dus zat er niets anders op om een nieuw ticket te boeken… Ik was met stomheid geslagen. Dit is ronduit belachelijk!!! Het ís en blijft mensenwerk en ik had verwacht dat ik mijn naam wel kon veranderen.

Erg sneu dat door dit stomme ongeval ruim 150 euro kwijt ben. Duur grapje als je het mij vraagt.

Desired solution:

Ik zou erg graag gewoon mijn naam willen veranderen of mijn geld terugwillen dat ik hierdoor kwijt ben.