My complaint:

Beste Lufthansa, Ik ben erg verdrietig. Ik wil graag terug naar huis, maar jullie laten mij voorlopig niet gaan. Mijn retourticket heb ik niet meer mogen wijzigen omdat ik niet binnen 24 uur euro 118 heb betaald. Ik heb dat 5 dagen later gedaan. Omdat de vertrekdatum verder in het verschiet lag, heb ik geen prioriteit gegeven aan de mail op dat moment. Ik moet nu ca. 1300 euro betalen voor een nieuw ticket.
Moet het echt zover komen? Is het niet een goed idee om samen een kopje koffie te drinken – op mijn kosten – om te bekijken hoe wij dit vervelende probleem oplossen. Ik heb toch al aangetoond dat ik van goede wil ben.
Ja toch? Ergens volgende week op een nader te bepalen dag in een nader te bepalen cafe kopje koffie of iets sterkers doen?
Ik hoor graag van u.

Desired solution:

Een enkele reis naar Port Harcourt met Lufthansa.