Offered solution:

Beste Rick_y_08,

ik begrijp uit uw bericht dat u graag de automatische verlenging van uw profiel geannuleerd wilt zien.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot het door u opgegeven profiel "Rick_y_08" voor u nagekeken en kan u melden dat dit een gratis profiel betreft, waar de door u genoemde afschrijving verder geen betrekking op heeft. Om het juiste profiel voor u te kunnen achterhalen, wil ik u vragen om contact op te nemen met ons Customer Care Team, en in dit bericht een betalingskenmerk te vermelden dat bestaat uit een PID, TDP of BBT nummer. Dit kenmerk staat vermeld bij uw initiële betaling aan Lexa, op uw bankafschriften. Met dit kenmerk kan het betaalde profiel achterhaald worden, en de automatische verlenging voor u geannuleerd worden.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. U kunt uw gegevens en al uw andere vragen sturen naar ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team