Complaint: ‘Luxe’ paasbrunch..

user-179407 on 21 May 2013 about Vakantieveilingen.nl in category Vakantie Veilingen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Misschien aan de late kant maar ik had geen idee van het bestaan van deze site totdat ik hem tegen kwam terwijl ik bezig was met een onderzoek voor school.

Ik dacht voor pasen te zorgen voor een lekkere brunch voor het hele gezin, een keertje mijn ouders verwennen in plaats van andersom en ik was dan ook blij dat ik de veiling gewonnen had.
Maar toen de brunch geleverd werd bleek dat die luxe paasbrunch voor 6 personen best wel mee viel.. Super kleine, harde cakjes, geen pannekoekjes, kleine kaasjes, gewoon normale vleeswaren ipv de luxe vleeswaren die in de beschrijving stonden en vruchtendingetjes die al half ontdooit waren en een goedje wat met pipetje gegeten moest worden wat er niet erg lekker uitzag.. (overigens was het brood wat erbij geleverd werd wel erg lekker!).
Maar het ontvangen pakketje leek totaal niet op een luxe paasbrunch voor 6 personen.. Dus moesten we nog snel naar de supermarkt om extra eten te halen voor de brunch.. Erg jammer aangezien ik mijn ouders hiermee had willen verrassen.
Een ding weet ik wel, ik zal niet meer kiezen voor Nationale Catering Cadeaubon.. Dit was mijn geld niet waard.

Desired solution:

Een goede, luxe brunch voor 6 personen of een (gedeeltelijke) compensatie van het betaalde bedrag.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Vakantieveilingen.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent reminder to Vakantieveilingen.nl to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

Message from Vakantieveilingen.nl

12 years ago - Beste meneer/mevrouw, U ontvangt deze email naar aanleiding van uw klacht over de paasbrunch. Het spijt ons dat de paasbrunch niet geworden is wat u er van verwacht heeft. Wij bieden u dan ook onze welgemeende excuses aan. Wij hebben uw klacht in behandeling genomen en doorgestuurd naar onze verantwoordelijke veilingredacteur. Zodra wij een terugkoppeling hebben ontvangen zullen wij u hier direct van op de hoogte stellen. Hopend u hiermee (voorlopig) voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Carla Webcare Vakantieveilingen.nl

All complaints of