Complaint: Luxe Paasbrunch enorme teleurstelling

user-170868 on 01 April 2013 about Vakantieveilingen.nl in category Vakantie Veilingen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik had al eerder Spaans tapas via Nationale Catering Cadeau en Vakantieveilingen besteld en die waren OK

Maar de luxe Paasbrunch was een enorme teleurstelling.
Het begon al dat de koelelemente compleet ontbraken.
Pancakes ontbraken (vonden de kids heel erg). Wij hadden alleen de poederzuiker.
Ook de amuse van pate en zwarte Truffel ontbrak. En ook de Eiersalade ontbrak.
Wij hadden wel gevulde pepertjes (waren zeker nog over van de spaanse tapas. ) Niet erg passend voor het ontbijt.
O ja en dan hadden wij nog feuilletés aux fruits, die door het ontbreken van de koelelementen hopeloos aan elkaar waren geplakt en zo de prullenbak in konden.
De bisque van kreeft was alles behalve een smaaksensatie.
De enige zoetijheid waren 3 piep kleine muffins en dat voor 6 persoonen en 2 kuipjes Nutella.
Wij hebben veel te veel voor deze alles behalve luxe paasbrunch betaalt en moesten dan ook nog zelf boodschappen bij halen. Ik schamde mij rot voor onze gasten.

Desired solution:

Ik zou tevreden zijn als wij als compensatie wel een luxe brunch thuis bezorgd kregen.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to Vakantieveilingen.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

Message from Vakantieveilingen.nl

13 years ago - Beste meneer/mevrouw, Vervelend dat u niet ontvangen heeft wat u zou moeten ontvangen voor de veiling. Wij hebben uw klacht doorgestuurd naar de verantwoordelijke veilingredacteur. Zodra wij een terugkoppeling hebben ontvangen, dan zullen wij u direct hiervan op de hoogte stellen. Tot die tijd danken wij u voor uw geduld. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Vakantieveilingen.nl posted

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Ik was hoogst verbaasd dat de klacht opgelost is. Nationale Catering heeft dan ook geen contact via de mail met mij gehad. De klacht is dus ook niet opgelosd.

Message from Vakantieveilingen.nl

13 years ago - Beste meneer/mevrouw, We hebben van de veilingredacteur vernomen dat de aanbieder een mailbericht heeft gestuurd met de afhandeling van de klacht. Voor de zekerheid hebben we een kopie van deze mail naar u gestuurd. Wij wensen u een fijne dag verder. Met vriendelijke groet, Martina – Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De aanbieder van het arrangement heeft inmiddels per mail contact met meneer/mevrouw gezocht met betrekking tot de verdere afhandeling van de klacht.

All complaints of