My complaint:

Ik ben ooit super VIP geworden, teneinde niet steeds achter het net te hoeven vissen bij interessante voorstellingen.
Helaas is het beleid niet dat het aantal VIPs en super VIPS zodanig beperkt, dat deze status nog enige meerwaarde heeft.
Aangezien hierdoor de site ook al elk jaar de drukte niet aankan, is het vrijwel ondoenlijk kaarten voor meerdere voorstellingen te bestellen.
Een waardeloos systeem, zowel in opzet als in technisch support, waar ondanks alle klachten van voorgaande jaren nog altijd geen enkele verbetering in heeft weten te bereiken.
Mijn conclusie is dan ook dat het VIP en super VIP systeem uitsluitend ten doel heeft de vaste klanten extra geld uit de zak te kloppen. Dat is dit jaar met ons ook weer gelukt, voor het laatst trouwens. We hebben met de VIP status geen enkele door ons gewenste voorstelling kunnen boeken. Gefeliciteerd dat u zelfs in crisistijden nog klanten weet te verjagen. Met Luxor gaat het blijkbaar erg voorspoedig.
Ik kreeg nietszeggende standaardverontschuldigingen die nergens toe leiden behalve tot nog grotere ergernis en die ook volgend jaar zomaar weer van stal gehaald kunnen worden. Luxor gaat niet in op het verschijnsel (super-) VIP en het irritante gegeven dat er zoveel (super-) VIPs rondlopen dat het helemaal geen meerwaarde meer heeft, behalve voor de kas van het theater.

Desired solution:

Ik eis de betaalde 25 euro (over 2013/2014) terug voor niet geleverde diensten, verder ga ik mijn plezier boeken bij een kleiner en klantvriendelijker theater.