My complaint:

Op 7 Maart 2013 ontving ik mijn pakketje van luxstyle, maar het paste niet , ik heb meteen contact op genomen via mail met de vraag hoe retour te sturen, alle gegevens van bank opgevraagd keurig netjes ingepakt en dezelfde dag aangetekend verstuurd, ook via mail door gegeven dat ik het aangetekend verstuurd had, kreeg mail terug zo gauw als het pakje daar was ,zou het bedrag dat ik via ideal betaald had teruggestort worden, het duurde mij toch te lang ,dat ik iets hoorde , contact gezocht met pakketpost, toegezonden formulier ingevuld en terug gestuurd. Tot mijn verbazing is het pakje gewoon terug gestuurd naar mij ,ongeopend, geen briefje helemaal niets ,kan dit zo maar is mijn vraag , dit is toch heel erg onbehoorlijk,ik ben op leeftijd en bestel bijna alles wat ik nodig heb via internet omdat ik slechtziend en zeer slecht ter been ben, ik heb dit gelukkig nog niet meegemaakt en ideal betaling nooit meer ,maar ik voel me wel opgelicht,

Desired solution:

wat kan ik nog doen ?