My complaint:

Vorige week de Blackhead Killer maskers bestelt (5 voor €19.95 incl BTW). Zoals aangegeven op de site komen er €3,- verzendkosten bij. Vandaag de bestelling binnen gehad en wat denk je ?? Moet je ineens €5 btw bij betalen terwijl als je het bestelt word aangegeven dat je echt maar €22,95 moet betalen. Ik voel me dan ook echt genaaid. Gelijk een mail gestuurd ben benieuwd naar de reactie en ben eigenlijk ook niet van plan om meer te gaan betalen.

Desired solution:

Gewoon het afgesproken bedrag te moeten betalen.