My complaint:

Ik heb in mei clip in hair extensions besteld, 2 pakken voor 167,20. Dit ging al verkeerd want ze hebben meer geïncasseerd dan de extensions waren. Hierop wilden ze mij een horloge cadeau doen ter compensatie. Dit was niet nodig want ik was nie tevreden over de extensions en heb ze retour gestuurd, naad Denemarken notabene! Pakketje was netjes retour gestuurd en ik heb een bevestiging gekregen dat het geld binnen 10 werkdagen op mijn rekening zou worden gestort. Inmiddels twee maanden verder en ik wacht nog steeds op mijn geld. Ze geven zelf aan dat het al is betaalt en ze vragen nu een bewijs van betaling op bij hun ‘administratie’. Hier zijn ze dus al twee maanden mee bezig en ik krijg telkens hetzelfde antwoord.

Desired solution:

Mijn geld terug!!