My complaint:

Ik kan ook al 2 dagen niet smsen, wat een slechte service is lyca toch, en dit is misschien al de 4e keer dat dit nou in korte tijd gebeurt, voor mij geen lyca meer!!!!!!!!!!!!!!

Desired solution:

Dat er snel wat aan gedaan wordt maar dat interesseert mij niet meer, want ik doe lyca weg.