My complaint:

Ik was aangeraden door een vriendin om Lyca mobile als provider te kiezen. Nou heb ik gedaan met grote spijt het zijn stelletje dieven en leugenaars. Ik had eergisteren een simkaart ontvangen vervolgens waardeer ik beltegoed op om een bundel te activeren dat zou goedkoper zijn zogenaamd. Na poging 1 te proberen geeft mij toestel aan dat ik te weinig beltegoed heb. Ik denk huh hoe kan dat nou ik heb net geopwaadeerd. Ik zo kijken en inderdaad had minder beltegoed. Dus ik denk dat kan niet. Het was te laat om ze te bellen. Dus heb ik mij via hun site geregistreerd vervolgens zie ik dat ik sms’jes naar een nummer heb gestuurd. Het nummer begint met 44 ken ik niet nooit heeft dat nummer in mij telefoonboek gestaan. Dus ik gelijk naar de klantenservice mailen.

Desired solution:

Ik heb in totaal 3 keer gemaild + wel 10x gebeld. Op mij mailtjes kreeg ik geen reactie telefoontjes zou ik elke keer terug gebeld worden nooit gebeurt. Mij laatste belletje vertelde ze mij dat ik wel een sms heb gestuurd. Ze willen mij gewoon gemaken. Op mij registratie staat ook op mij belhistory dat ik naar dat nr heb gesmst volgens hun. Maar ik heb echt niet naar dat nummer gesmst uit eindelijk ben ik meer beltegoed kijk om elke keer te bellen naar hun klantenservice dan wat ze onterecht in kosten hebben gebracht. Conclusie ze manipuleren ook het systeem. Ze proberen je wijs te maken dat je hebt gesmst en registeren het ook op je belhistory. Stelletje dieven nooit aan Lyca beginnen.