My complaint:

goede morgen mijn naam is mvr jansen en maak al geruime tijd gebruik van lyca.
nu is het zo dat wanneer ik sms en een ontvangstbevestiging ontvang ik buitenlandse nr zie als of ik naar dat nr heb gesmst. of andere vreemde nr. heb al vaker naar klantenservice gebeld en het zou opgelost worden .
niet gebeurd dus kon weer bellen .
vind het vervelend dat ze de taal niet machtig zijn om mijn van dienst te zijn .
er word opgehangen als je belt
of je word na het door geven van je tel nr 30 min in de wacht gezet .
vervolgens bel ik weer word mij verteld dat ik achterlijk ben en de hoorn er op gegooit
heb 1 persoon aan de telefoon gehad hassan die heeft mij goed te woord gestaan . vervolgens word ik wakker is me nr geblokeerd omdat ik zou hebben gescholden . wat niet waar is ik wou iemand spreken die mij verder kon helpen want na meerdere malen niet geholpen te zijn leek mij dit de beste oplossing .
ik ben iemand die heel veel geld uitgeeft aan beltegoed ben een vaste klant en zo ga je niet met klanten om . vind het erg vreemd dat vodafone zijn naam hier aan wil verbinden .
wanneer ik de collega vraag naam van collega die mij geblokeerd heeft willen ze dat niet aangeven . en word er gezegd dat ik het probleem niet erger moet maken en niet zo vaak moet bellen dat zou mooi zijn . mijn telefoon is geblokeerd en wat mij op dit momment geld kost . vind dit een heel erge zaak en ga zeker stappen ondernemen als dit niet recht getrokken word . zal radar inschakelen en alles wat mij hier tegen kan helpen want zo ga je niet met klanten om hoop gauw iets hier van te vernemen zo niet zal ik verdere stappen onder nemen .

Gewenste oplossing

ik wil financieele genoeg doening omdat ik het een en ander ben mis gelopen dit kan zijn in een vorm van beltegoed