My complaint:

ik kon paar dagen geleden voor 27 cent per half uur in heel europa bellen, zonder pardon kan het niet meer. ik snap er niks meer van die acties zijn zo raar en kloppen bijna niet. ik bel hartstikke duur nu, als ik wist dat het zo ging dan had ik geen lyca genomen. er is ook slecht bereik met lyca vaak komen me smsjes laat of helemaal niet aan en andersom ook.

Desired solution:

ik ben tevreden als ik weer voor 27 cent per halfuur naar me echtgenoot in belgie kan bellen. als dit niet gaat dan neem ik een ander provider en raad ik de mensen om me heen af om lyca te gebruiken.