My complaint:

Ik heb twee keer mijn beltegoed digitaal opgewaardeerd. Beide keren verdween het tegoed na ongeveer zes weken, zonder dat ik er gebruik van had gemaakt. De Lyca Mobile website geeft aan dat het tegoed onbeperkt houdbaar is (mits ik eens per zes maanden bel).

Desired solution:

Ik wil graag kunnen beschikken over het beltegoed dat ik heb gekocht.