My complaint:

Ik bel ook al enige tijd regelmatig naar Gambia via lyca mobile voor een redelijke prijs. Deze week ging het beltegoed ineens erg snel op. Toen ik belde naar lycamobile bleek het beltarief naar Gambia ineens van 31 cent naar 69 cent p.m. gegaan door netwerkproblemen in Gambia, waarschijnlijk voor langere tijd. Ongeloofwaardig, want naar mijn ervaring is het netwerk in Gambia al jaren problematisch. Ik ben verbijsterd. Inderdaad kan dit zomaar??

Gewenste oplossing

Bellen voor het oude goedkopere tarief
+ gratis opwaardering van mijn Lyca Mobile beltegoed met 10 euro (kosten van 2 beltegoedopwaarderingskaarten van 10 Euro, waarvoor ik ipv 1 uur maar 30 minuten heb kunnen bellen, 2 x 5 euro= 10 euro dus)