My complaint:

Omschrijving klacht

Op de site aangemeld voor de 7.50 (waarom niet?) en daarna gewoon 10 euro btg gehaald.. perfect.. idd het tientje extra.
Maar mijn moeder heeft zich meer dan een maand geleden aangemeld, en tot zover geen 7,50.
Plus het vervelendste, dat de (gratis) sms naar andere lyca nummers het ineens helemaal heeft begeven. Ze krijgt iedere keer de melding ” controleer netwerk- diensten”..
Wat heeft dat te betekenen? Het ligt in ieder geval niet aan de telefoon.. dat hebben we gecheckt. Erg vaag allemaal en onduidelijk.
En schandalig dat je achter 7.50 aan moet..

Gewenste oplossing

1. Dat lyca de 7.50 beltegoed er alsnog opstort.. en snel.. niet over een paar maanden.
2. En de sms’diensten weer geactiveerd worden.
of, als er een sms- limiet is dat het even graag in een email wordt verteld aangezien er niets over op de site te vinden is.
Ook over hoe lang het kan duren dat de 7.50
wordt gestort is niets terug te vinden.
Erg vaag allemaal.
3. Dat lyca de website aanpast en wat meer informatie over de “zogenaamde” aanbiedingen geeft. Want het is erg onduidelijk..