My complaint:

Hallo,

Ik gebruik Heel lang Layca mobile. Mijn hele familie gebruikt dat in België en in Nederland. Wij waren allemaal te vreden over Layca simkaart, want we konden allemaal voor maar 25 cent elke 30 minut bellen. Ik en mijn vriend hebben ook Layca en hij woont in België. Mijn gloof is moslim, ik mag geen vriendje hebben van mijn ouders, dus ik mag hem helemaal niet zien. Wij hadden alleen nog Layca dat we met elkaar dag en nacht konden spreken. Nu is die actie voorbij en kunnen we elkaar nauwelijks spreken. Ik weet dat dit mijn probleem is en niet die van jullie, maar ik rekende echt op Layca mobiel en belde bijna elke dag naar klantenservice om te vragen of die actie terug gaat komen of niet. Ik wil geen anderen simkaart dan Layca, maar sinds die actie voorbij is wilt bijna niemand meer gebruik maken van Layca. Door wat Layca heeft gedaan kunnen ze heel veel klanten kwijt raken.

Desired solution:

Ik zou heel erg tevreden zijn als Layca weer het zelfde werd als vroeger. Ik en mijn vriend hielden van Layca en waren zeer tevreden omdat we elkaar zo lang konden spreken. Nu is het 39 cent per min naar België bellen. Wat komt Layca te kort als
Als ze weer van Layca naar Layca(buitenland) gratis maken? In Nederland is het soiso gratis bellen dan waarom niet meer naar het buitenland zoals België?