My complaint:

Sinds korte tyd kon ik wel sms’en en bellen gratis van lyka naar lyka…….maar nu niet meer terwijl ik meer dan 17000 belminuten heb.wat moet ik ieder keer of ieder dag opwarderen dan pas kan ik gratis bellen ,en dat slaat nergens op

Desired solution:

Als ik belminuten nog heb,dan Kan ik gratis bellen naar lijk natuurlijk.vind ik