My complaint:

Ik heb kortgeleden een lyca simkaart gekocht met ”
promotie’ beltegoed. Ik kreeg op 25 juli 2013, om 14:41 een sms van lyca dat ik op internet naar lycamobile om gebruik te kunnen maken van lyca saver plan en dat heb ik gedaan. Wat schets mijn verbazing, ik had nog iets meer dan € 9 beltegoed die was nadat ik mij gemeld had voor het lyca saver plan direct verdwenen.Ik heb naar lyca gebeld om te informeren wat er aan de hand was en de medewerker wist mij te vertellen dat als ik mij had aangemeld voor het lyca saver plan, ik meteen mijn “promotie” beltegoed kwijt was en dat zij een mail hadden gestuurd waar de voorwaarden van het lyca saver plan in stond en die mail kreeg ik op 31 juli 2013, om 14:04 uur. U begrijpt mijn verbazing en boosheid!

Desired solution:

Ik hoef niets meer van lycamobile, ik heb de simkaart vernietigd. Ik ga mij niet verlagen tot de praktijken van lyca het is goed zo!