My complaint:

Zoals zovelen kan ik ook sinds 1 of 2 dagen niet sms-en Lycamobiel zegt ‘storing in mijn gebied, we werken eraan’ waarom moet dat zo lang duren? SMS voor mij belangrijker dan telefonie. Als dit lang gaat duren ben ik weg, bij t-mobile nooit dit soort problemen gehad

Desired solution:

SMS herstellen en liefst een beetje vlug