My complaint:

koop ik beltegoed, is me beltegoed na twee dagen t nog terwijl ik normaal elf euro over hoor te hebben. ik heb zelf de kosten van mijn telefoongesprekken opgeteld vanaf lycmobile.nl en weer kan ik niet smsem jeetje. wanneer lossen jullie dit opppp

Desired solution:

ik wil weer kunnen smsen en een nieuwe beltegoedkaart dit is namelijk niet de eerste keer dat me beltegoed zomaar een paar euros verdwijntt