My complaint:

goeden dag,

vandaag schrok ik van mijn beltegoed van lyca mobile ik had 17 euro in mijn telefoon aan btg ik was in gesprek met een andere klant van lyca die ook lycamobile heeft na het gesprek keek ik mijn btg na wat tot mijn verbazing 0,17 cent is geworden wat niet normaal is. bij deze is lyca bezig met automatische onverwachtse diefstal van klanten. hier over heb ik meerdere klachten gehoord waarbij jullie denk ik ook wel. ik zou hiervoor graag een tegemoetkoming willen krijgen wil ik nog klant blijven bij lyca.

Desired solution:

ik zou graag mijn btg terug willen krijgen en niet dat er op zo een manier met klanten om wordt gegaan want dit is schandalig van lyca om op deze manier het geld terug te krijgen dat zij hebben geinfesteerd in gratis bellen. dit is legaal stelen.