My complaint:

ik bel met mensen die lyca gebruiken en ik ben van 7,euro naar 20cent gegaan en wel zeggen dat het gratis is. nou ben er klaar mee ik stap wel weer over op een andere provider je woord genept waar je bij staat ben het nu zat na 3 jaar,, zakkenvullers zijn het

Desired solution:

gratis is gratis van lyca naar lyca niet adverteren en dan niet na komen dit is oplichting