My complaint:

25 juli een beltegoed gekocht van 10,-. Bij het bellen naar 1244 pakt de keuze 1 voor opwaarderen niet waardoor ik niet kan opwaarderen!!! Nu zit ik met een bon zonder dat ik kan bellen. Zeer vervelend zeker daar ik 2 weken geleden 7 dagen niet kon smsen vanwege een technische storing bij lyca.

noot: de klantenservice 1200 is niet bereikbaar. wachttijd tot nu toe 1 uur!!!!!!!!!!!!!

Desired solution:

dat mijn beltegoed wordt bijgeschreven zodat ik kan bellen.