My complaint:

Ik heb een opwaardeer bon gekocht bij C1000 en 20 minuten later wil ik het code invoeren en krijg te horen dat de code niet klopt of is eerder gebruikt dit is nou de tweede keer dat ik dit mee maak met Lyca de eerste keer dacht ik van nou pech maar nou zit ik er aan te denken om het maar niet meer te gebruiken

Desired solution:

Waar ik tevrede mee zal zijn is dat ik voor alle twee de keren dat ik niets heb gehad voor mijn 10 euro dus 20 euro totaal dat ik die als nog terug krijg daar zal ik mee tevrede mee zijn dus gewoon zo als het hoord