My complaint:

Ik kan nu al twee dagen niet smsen.. Ik ben hier O klaar mee wat heb ik aan. Mijn telefoon als ik er niets mee kan ik heb hier contact over gehad met lycamobile, maar het lijkt alsof ze er totaal niet mee bezig zijn ik krijg alleen te horen dat ze niet weten tot wanneer dit zo blijft lyca doe ernwat aan!!

Desired solution:

In ieder geval dat de klanten op de hoogte worden gehouden, want hier hebben we niks aan!!!!