My complaint:

De tarieven van lyca mobile werden in Nederland en België (voor zover ik weet) plots, zonder mededeling, erg verhoogd (soms verdubbeld). De klant is hier niet van op de hoogte gebracht en moet dit dus ondervinden als zijn/haar belkrediet veel vroeger dan verwacht op blijkt te zijn (in mijn geval).

Desired solution:

Een verandering van tarieven (oude tarieven) en excuses tegenover de klanten van Lyca Mobile door Lyca Mobile