My complaint:

kocht simkaart en beltegoed van Lycamobile, beltegoed in november €20,- Op mijn vakantieadres in Duisland hoorde ik via de radio dat lycamobile failliet was en ik nog 2 uur de tijd had om mijn telefoon te gebruiken.
Na mijn vakantie ben ik naar de winkel gestapt waar ikmijn prepaid kaart had gekocht en ik kreeg te horen dat het toestel weer bruikbaar was.
Niet dus.Inmiddels is het half november en heb ik de klantenservice aan de lijn gehad.Het advies was om een nieuwe kaart te kopen dan zou het beltegoed overgezet worden op de nieuwe kaart.Ik kon nog wel ontvangen maar niet zenden, tussendoor ben ik 4x lastig gevallen door dames die onverstaanbaar waren en giegelig vertelden dat er nog beltegoed op mijn telefoon stond.Via de computer kreeg ik geen antwoord op mijn vragen.