My complaint:

Er word zomaar zonder dat ik bel of sms of internet gebruikt gewoon beltegoed afgeschreven ook terwijl ik gewoon de internationale bundel van 40 euro heb geactiveerd. ik heb de klantenservice meerdere keren gebeld en er worden dingen gezegd zoals dat bellen naar lyca to lyca binnen nederland wel in rekening word gebracht. dit slaat toch nergens op? bij de bundel beschrijving staat er gewoon dat je gratis kunt bellen binnen nederland zodra de bundel is geactiveerd.

Desired solution:

als er niet onterecht beltegoed word afgeschreven en als de klantenservice stopt met liegen en ik gewoon krijg wat ik belooft krijg volgens de bundel voorwaarden