My complaint:

ongeveer 14 dagen geleden kon ik internet niet bereiken.
ik heb mij met Telfort verstaan waarbij ik te horen kreeg een nieuw modem nodig te hebben.
ik heb gevraagd mij dat te sturen.
kreeg ik een grote doos met daarop de melding alles in een voor digitale t.v.
die doos heb ik terug gestuurd omdat ik alleen maar een modem nodig had.
bleek die doos toch nodig te hebben.
opnieuw die doos ontvangen en een monteur heeft dat modem aangesloten.
toen bleek ineens dat ik niet meer mijn telefoon bij KPN had maar bij Telfort
dat wil ik niet
gisteren kwam een monteur voor de vaste telefoon, die heeft echter het laadstation dat ik in mijn woonkamer heb, vastgemaakt aan het modem van de TV. 2 etages hoger dan de woonkamer.

Desired solution:

ik ben tevreden wanneer ik mijn laadstation weer in de woonkamer heb en mijn telefoon via KPN loopt.