My complaint:

Wij zijn door een fout van Liander en Essent benaderd door dit incasso bureau. Dit was onterecht omdat wij niet schuldig waren aan de door hen aangegeven punten. Uiteindelijk bleek dat dit een fout was geweest van Liander/Essent. In al de tijd dat dit liep, heb ik meerdere keren contact gehad met o.a. mevrouw Havik. Steeds weer werd beloofd dat het in orde zou komen, de stukken die bewezen dat de beweringen niet juist waren waren doorgestuurd naar Liander en wij zouden zo spoedig mogelijk bericht krijgen. Na een maand had ik nog niks gehoord dus maar weer gebeld. Volgens mevrouw Havik was er nog geen reactie geweest van Liander en konden wij er van uit gaan dat alles nu in orde was. Maar tot mijn grote verbazing werd er kort geleden opnieuw door M.G. De Jong een brief gestuurd waarin werd gedreigd met afsluiting binnen 5 dagen omdat wij geen gehoor hadden gegeven. Toch wel erg vreemd vind ik zo!! Na deze brief ben ik zelf maar weer gaan bellen met Essent, en Essent heeft daarna contact opgenomen met Liander. Uiteindelijk bleek alles een misverstand en zijn wij dus voor niks bestookt met briven van dit incassobureau, een incassobureau wat ook nog eens zijn werk niet goed doet. Ik heb dit doorgegeven aan M.G. De Jong en uitgelegd hoe de vork in de steel zat (alweer!) en dat hun de kosten à 250 euro konden verhalen bij Essent en niet bij mij! En je reaadt het al, toch krijg ik weer een brief met betalen binnen 5 dagen omdat er anders andere stappen genomen gaan worden. Grrrr, deze mensen doen echt hun werk niet en ik ga niet betalen. Ik heb al ellende genoeg gehad doordat ik onterecht benaderd ben. En als dit incassobureau nog ergens zijn best voor had gedaan had ik best geprobeerd het zelf met Essent te regelen. Maar zelfs op de e-mail die ik naar M.G. De Jong heb gestuurd, krijg ik geen reactie. Zoals gewoonlijk, want ik heb nog nooit een reactie gehad op iets wat ik gestuurd heb. Het enige waar hun mee komen zijn dreigbrieven. Een hele slechte en zeer kwalijke zaak, zeker voor zo’n instantie!!!!! En ik ga niks betalen, als ze geld willen gaan ze het maar bij Essent halen.

Desired solution:

Dat zij de boel regelen met Liander of Essent en ons met rust laten. En daarbij iets van excuses, wat wel op zijn plek zou zijn.