My complaint:

Ik ben 13 aug om 17:30 met pech langs de snelweg in Frankrijk komen staan, op geen 5 min rijden van de camping, er bleek een leiding van de stuurbekrachtiging kapot te zijn. Op aanwijzing van de ANWB ben ik van de snelweg gehaald want dan zouden ze een monteur kunnen sturen. Toen ik van de snelweg was, 117 euro lichter, weer ANWB gebeld en nu zeiden ze dat de sleper me naar de garage had moeten brengen of naar de camping. Ze zouden de sleper wel weer bellen en zeggen dat die me naar de camping moest brengen, na lang wachten was ik om 20:30 eindelijk op de camping en werd mijn auto meegenomen voor reparatie en hij zou binnen twee dagen wel klaar zijn.
Nadat er meerdere malen beloofd was dat ze me zouden bellen en het niet gebeurde kreeg ik donderdag 16 aug te horen dat het een week ging duren voor ze een nieuwe leiding haddenen. Een week voor één onderdeel!
Na wat problemen om een goede huurauto te vinden kon ik zaterdag 18 aug eindelijk verder en zou ik mijn auto op de terugweg ophalen op 24 aug.
Dinsdag 21 aug de ANWB maar weer gebeld, want ik hoorde maar niks over mijn auto. Hij moest wel de 24e klaar zijn. Ze wisten nog niets maar zouden de garage gelijk even bellen, nu werd ik snel terug gebeld maar bleek dat de auto nog niet klaar was op 24 aug en mijn auto op transport gezet moest worden hij zou dan binnen 10 werkdagen in Nederland zijn.
Op 22 aug is mijn auto uiteindelijk voor transport aangemeld en het is nu 8 sep als het goed is komt hij 11 sep bij mijn garage aan en moet dan nog gemaakt worden!

Het heeft me nu een week vakantiedagen gekost en de ANWB vind het maar gewoon dat ze je een maand zonder auto laten zitten, je denkt goed verzekerd te zijn maar dat valt dan vies tegen.

Desired solution:

op zn minst erkening van hun fouten.