Complaint: Maandaanbieding wordt simpelweg verlengd, zonder verwittiging

user-90461 on 12 March 2012 about Huurwoningbemiddeling.nl in category Websites

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Huurwoningbemiddeling heeft automatisch €14,95 per maand afgeschreven, terwijl ik gebruik heb gemaakt van een maandaanbieding, waarin het werd voorgedaan dat dit ook nog eens een stuntprijs was. Na de site een maand gebruikt te hebben, kwam ik tot de conclusie dat voornamelijk makelaars de woningen verhuren, zonder intentie om mensen uit de sociale woningbouw verhuur sector (lees: met huursubsidie)de woningen te verhuren. Mijn inkomen is dus simpelweg te laag om via deze site een eengezinswoning te huren. Maar niet te laag om de €14,95 te blijven afschrijven. Hoe misleidend, de advertentie op deze site om 1 maand gebruik te maken van het bezichtigen van het woningaanbod. Uiteraard zullen we wel dingen vermelden in de artikeltjes 🙂 Desalniettemin, dit staat niet netjes vermeld in de advertentie en ik ben niet de enige of de eerste die denkt dat dit gebruik voor 1 maand is.

Desired solution:

Terugstorten van de gelden na 1 maand gebruik.

Vermelding (duidelijke) van automatische verlenging in uw advertentie.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Huurwoningbemiddeling.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Huurwoningbemiddeling.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Huurwoningbemiddeling.nl posted

Huurwoningbemiddeling.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte mevrouw Keur,

Op onze site staat duidelijk navolgende tekst vermeld:

Huurwoningaanbod

Wat voor woningaanbod heeft u?

Al onze woningaanbiedingen zijn van derden (externe aanbieders). Het aanbod varieert per dag en omdat het voornamelijk afkomstig is uit de vrije sector kunnen wij hierover geen exacte indicatie over geven. Dit is zeker afhankelijk van het type woonruimte en de ligging. Regelmatig worden er wat duurdere woonruimtes aangeboden, maar ook komt er aanbod in de wat lagere prijsklasse voor uiteraard is dit geheel afhankelijk van wat er aangeboden wordt.

Abonnement

Waarvoor een abonnement, u adverteert toch met gratis aanbod?

U kunt gratis inschrijven op onze mailing met het beschikbare huurwoningaanbod. Als er in de door u opgegeven plaats/regio nieuw woningaanbod beschikbaar is gekomen ontvangt u daar dagelijks een kort bericht van. Als u vervolgens meer details van het object wilt inzien en op de aanbieding wilt kunnen reageren, dient u een abonnement af te sluiten. Er is al een abonnement vanaf E. 14,95 per maand.

Hoe zet ik mijn abonnement stop?

Na administratieve verwerking van uw aanmelding (doorgaans 24/48 uur) kunt u uw abonnement stopzetten zodat het niet meer verlengd wordt. Hiervoor kunt u inloggen op de website en via het menu "Instellingen" en de optie "Mijn account" waar u de keuze "Account verwijderen" kunt gebruiken. Ook kunt u ons een bericht via ons reactieformulier sturen met daarin het verzoek tot stopzetting van uw abonnement.

Hanteert u een opzegtermijn?

Ja, wij hanteren een opzegtermijn van slechts 24 uur. Als u tenminste 24 uur van te voren uw abonnement opzegt zal het niet meer verlengd worden.

U heeft uw abonnement inmiddels stopgezet.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Huurwoningbemiddeling.nl

All complaints of