My complaint:

23/7/13 Vaatwasser gekocht (2e keus genomen ivm levering/plaatsing binnen dezelfde week, want, deze vaatwasser is op voorraad in het magazijn, mijn 1e keuze niet). Belofte: morgenochtend wordt u gebeld door het servicebedrijf om exacte dag en tijd af te spreken. Na 2 dagen nog niets gehoord, telefonisch contact, na 3e poging (2x op een dode lijn): ja wij bellen u zo terug. Na 2 uur opnieuw gebeld, want niets gehoord. Wij verbinden u door met de afdeling: na 8 minuten!! opgehangen, wordt niet opgenomen. Woedend om zoveel niet-service in de auto, terug naar de winkel. Verkoopster, in een geheel lege afdeling (waarom werd de telefoon niet opgenomen??): “O, ja uw formulier ligt hier op de stapel, want de levering/plaatsing wordt later dan toegezegd, mijn collega had dit niet mogen toezeggen”…. Hoezo op de stapel: ik had eergister al gebeld moeten worden om e.e.a. door te spreken. (Overigens verkoper valt niets te verwijten, werkte pas 2 dagen op de afdeling en is NIET goed voorgelicht door collega’s), arrogante houding verkoopster (mede door mijn woede)was niet terecht. Betreffende verkoper kwam van lunchpauze terug, heeft alles in het werk gesteld om toch deze week tot plaatsing over te gaan, maar servicebedrijf heeft niet eerder dan volgende week tijd vanwege de vakantie…. Maar heeft plaatsing deze week wel toegezegd waar ik bij stond……. Verkoper heeft zeer correct terug gebeld, excuses aangeboden.

Desired solution:

Niet met de oplossing. Media Markt doet een belofte, maakt die niet waar. Volgende week zal de vaatwasser worden geplaatst, ik heb alles al betaald, moet dus "blij" zijn dat hij, een week na de toezegging, toch geplaatst wordt?! Dit is het laatste grote apparaat dat ik hier heb gekocht, dan maar bij een ander bedrijf meer betalen, want nog eens zo'n slechte service accepteren.... ik ben toch niet gek...