My complaint:

Na een maand achter te zijn met betalen, en een afspraak om deze handmatig over te maken, heeft laserservice tegen de afspraak in de zelfde betaling ook nog een keer afgeschreven plus een nieuw maand bedrag. er zijn dus 3 betalingen gedaan. Ik word nu lastig gevallen door laserservice omdat die zeggen dat ik een achterstand heb van 1 maand, omdat het systeem mijn handmatige betaling( volgens afspraak) ziet als een extra aflossing.En ze willen nu nog een betaling.

Desired solution:

laser service moet zich aan de afspraak houden, en stoppen met mij lastig vallen met een sprekende computer die mij op al mijn nummers lastigvalt.