My complaint:

Beste Hi,

Enkele dagen geleden heb ik een medewerker aan de telefoon gehad die mij heeft aangeraden om een klachtenformulier in de vullen.

Ik heb al een paar jaar klant bij jullie en heb eigenlijk nooit problemen gehad. In 2010 heb ik bij jullie een abonnement afgesloten. simkaartnummer:43029787 (samsung Jet). toen deze na een langere tijd kapot ging en ik in de winkel kwam om deze op te sturen voor reparatie is mij in de winkel aangeraden een nieuw abonnement af te sluiten, omdat het maanden zal duren voor ik mijn telefoon terug zou krijgen. Ik ging hier mee akkoord en sloot een nieuw abbonement af. telefoonnummer: 06-53 29 93 67

Bij het aflsuiten van dit abonnement is mij nadrukkelijk gezegd dat ik niet meer hoefde om te kijken naar mijn huidige abonnement; deze zou vanzelf aflopen.

Dit abonnement staat op naam van mijn vader, omdat ik bij het afsluiten van deze telefoon nog minderjarig was. De verkoper zei daarbij dat er een bundel van af werd gehaald waardoor er slechts een paar maanden(2,3?)20 euro zou worden afgeschreven. hier zijn ik en mijn vader mee akkoord gegaan. Sinds ik mijn huidige abonnement heb afgesloten op die dag wordt er nog steeds iedere maand geld afgeschreven van de rekening van mijn vader. Ik heb deze nu stop gezet.

Het gaat om een hoop geld, weggegooid geld.
waarom is er nooit een brief verzonden met de vraag of het toestel nog wel werd gebruikt? deze ligt nog steeds kapot in de keukenla.

Ik ben een goede klant; ik heb jullie al heel wat euro’s betaald via mijn huidige abonnement.

Desired solution:

Ik ben pas tevreden als iedere cent die hieraan verspild is terug is op mijn vaders rekening. Ik zou dan ook graag spoedig een reactie willen ontvangen. de