My complaint:

Ik stap om 07.18 in Vaals in de lijn 43 naar Heerlen, met de vraag of ik kan overstappen op lijn 58 die vanuit Gulpen naar Heerlen gaat. De chauffeur meldt dat hij zijn best doet. Bij het uitstappen voor de overstap vraag ik of lijn 58 al weg is of nog moet komen. Daar kan de chauffeur mij geen antwoord op geven omdat hij geen intercom in de bus heeft. Hij voegt daaraan toe dat, wil ik vervoer op maat hebben, ik maar een taxi moet nemen!!! Poging tot overstappen mislukt omdat lijn 58 in de vakantieperiode niet blijkt te rijden. Dat moet zo’n chauffeur toch ook weten? Daarbij vergeet ik door de snerende opmerking van de chauffeur ook nog de chipkaart uit te checken…..

Gewenste oplossing

met duidelijke informatie, OOK betreffende chipkaart. Chauffeurs weten niet wat er gebeurd als ik tijdens een overstap vergeet uit te checken…