My complaint:

De trein zit ’s morgens naar Nijmegen en ’s middag van Nijmegen naar Cuijk (Maaslijn), helemaal stamp vol, zo vol dat iedereen zich er proberen in te proppen. En de mensen die zich bij de deur bevonden lopen niet eens door verder het gangpad in. Ondanks aanwijzigen van het personeel, blijft iedereen gewoon staan.

Daarnaast worden de mensen die in willen in stappen heel hard door de mede reizigers getrokken en geduwd. Dit is verre van klantvriendelijkheid en geen treinkaartje waard.

Bovendien wordt er vaak gereden met maar één treinstel! Terwijl het zo druk is. En Veolia kan de drukte voorzien. Want in de lijn Maasland Nijmegen/Roermond en vooral dan Cuijk/Boxmeer is gewoon een hele drukke traject.

Daarbij rekende houdende dat er zo een gevaarlijke situatie is ontstaan. Is dit een zeer gevaarlijke manier van personenvervoer en dat is geen veilig gevoel voor alle reizigers die reizen met de trein.

Het gebeurt dagelijks in de spits, zowel ’s ochtends als ’s avonds. Veolia vervoeren de mensen op een manier waarop je als vee wordt behandeld. Dit is niet normaal meer.

Daarom adviseer ik de mensen om geen kaartje te kopen maar om met de fiets naar Nijmegen te komen, is efficiënter, beter voor het milieu, sneller en je zit niet als vee op elkaar gepropt. Het probleem moet bij Veolia bekend zijn. Maar vervolgens doet Veolia er niks aan.

Vervolgens als de mensen een klacht willen indien via de mail bij Veolia, wordt er geen contact meer opgenomen. Dit heb ik al meerdere malen meegemaakt. Dit is ook niet erg klantvriendelijk.

Gewenste oplossing

om het probleem structureel op te lossen 2 extra treinen inzetten van en naar Nijmegen naar Cuijk en Boxmeer.