My complaint:

Al begin oktober een roestvrijstalen inzetbakje voor de spoelbak aanrecht besteld. € 51,– via Ideal betaald. Zou begin november geleverd worden. Niet geleverd en pas reactie gekregen toen ik geld terug vroeg. Zou half november geleverd worden. Ge-emaild dat ik niet meer wilde en geld terug wilde. Nog steeds geen geld terug.

Desired solution:

Of bakje sturen (maar dat komt er niet van), dus geld terug.