My complaint:

Ongewenst en zonder toestemming wordt het anti-virus programma abonnement dat ik had met een jaar verlengd en wordt ongevraagd een bedrag van €74,- van mijn credit card afgeschreven. E-mails die Macfee stuurt kunnen niet beantwoord worden. Hoogst onfatsoenlijk om ongevraagd en zonder toestemming het abonnement te verlengen en het geld hiervoor van mijn creditcard af te boeken.

Desired solution:

Dat de ongevraagde verlenging ongedaan gemaakt wordt en het hiervoor afgeschreven geld direct terug gestort wordt.